Strona / sklep WWW

ProSenior+

Rozbudowany sklep medyczny łączący sprzedaż produktów z obsługą refundacji NFZ, rezerwacją odbioru oraz usługami wspierającymi seniorów i ich opiekunów.

Odwiedź sklep ProSenior+

O projekcie

Mobilny widok sklepu ProSenior+

O kliencie i projekcie

ProSenior+ wspiera seniorów, osoby niesamodzielne, pacjentów po urazach i zabiegach oraz ich rodziny i opiekunów. Marka łączy sprzedaż sprzętu medycznego i rehabilitacyjnego z doradztwem, organizacją opieki domowej oraz obsługą zakupów refundowanych przez NFZ.

Projekt obejmował przygotowanie rozbudowanej platformy e-commerce oraz części informacyjnej. Serwis miał sprawnie obsługiwać zakupy wysyłkowe i odbiór osobisty, a jednocześnie jasno prezentować usługi, zasady refundacji i najważniejsze informacje o firmie.

Wyzwanie

Największym wyzwaniem było połączenie kilku różnych procesów: tradycyjnego zakupu, zakupu z refundacją, rezerwacji odbioru, zgłoszenia potrzeby opieki i kontaktu ze specjalistą. Każda ścieżka musiała pozostać zrozumiała zarówno dla osoby znającej konkretny produkt, jak i dla użytkownika, który dopiero szuka rozwiązania swojej sytuacji.

Ważne było również budowanie zaufania poprzez czytelne informacje o firmie, opinie klientów, FAQ i łatwo dostępny kontakt, bez przeciążania interfejsu dużą liczbą komunikatów.

Zakres realizacji

architektura informacji i projekt UX/UI,
responsywne wdrożenie sklepu internetowego w PrestaShop,
rozbudowany katalog artykułów i wyrobów medycznych,
dedykowana ścieżka zakupu produktów refundowanych przez NFZ,
formularze zgłoszenia opieki godzinowej i długoterminowej,
moduł kontaktu z fizjoterapeutą,
płatności, dostawa oraz rezerwacja odbioru osobistego,
podstrony O nas, Usługi, Kontakt i FAQ,
blog, sekcja opinii klientów i zapis do newslettera,
prezentacja projektu dofinansowanego przez Unię Europejską.

Rozwiązanie

Podzieliliśmy serwis na czytelne obszary odpowiadające głównym intencjom użytkowników. Osoba szukająca produktu trafia do katalogu i może przejść standardową ścieżkę zamówienia albo wybrać zakup z refundacją, podać dane zlecenia i przekazać zamówienie do ręcznej weryfikacji.

Użytkownik zainteresowany pomocą może zgłosić potrzebę opieki domowej lub wysłać pytanie do fizjoterapeuty. Treści o firmie, usługach, dofinansowaniu, odpowiedzi na częste pytania i artykuły poradnikowe otrzymały własne, łatwo dostępne sekcje. Opinie klientów i newsletter wspierają wiarygodność oraz ponowny kontakt, a rezerwacja odbioru łączy sprzedaż internetową z obsługą stacjonarną.

Sklep i usługi w praktyce

Efekt

Powstała spójna platforma sprzedażowo-usługowa, która łączy sklep medyczny, proces refundacji NFZ, rezerwację odbioru oraz zgłoszenia usług i kontakt ze specjalistą. Użytkownik może przejść od informacji do zakupu lub rozmowy z doradcą w jednym serwisie, a zespół ProSenior+ ma przestrzeń do dalszego rozwijania oferty, poradników i usług.